Ahora puedes conversar y gestionar los WhatsApps de tu negocio desde la app móvil del CRM de Escala
Conoce qué es y para qué sirve el WhatsApp Inbox en tu celular.
Conoce Escala en una
sesión personalizada
La herramienta de WhatsApp Inbox en la app móvil de Escala no es solo una bandeja de entrada de mensajes de WhatsApp, en ella puedes centralizar y gestionar conversaciones que tienen los distintos miembros de tu equipo para aumentar la eficiencia operativa, medir y optimizar resultados de venta. En este breve artículo te contamos los beneficios de tener WhatsApp Inbox en la app móvil de Escala para comunicarte de forma más rápida y eficiente con tus contactos.
¿Qué es el WhatsApp Inbox en la app móvil de Escala?
Si ya eres usuario del módulo de WhatsApp Inbox de Escala, conoces bien sus ventajas:
- Centralizar todas las comunicaciones de WhatsApp de tu negocio en un solo lugar
- Automatizar respuestas y crear flujos para que la comunicación con tus leads/clientes sea más eficiente
- Monitorear todas las conversaciones de tu equipo de trabajo con tus leads/clientes
- Y mucho mas!
¡Ahora, con WhatsApp Inbox en el app móvil de Escala, puedes aprovechar todas estos beneficios desde tu celular!
Si aún no estás usando WhatsApp Inbox en Escala, puedes contactar a tu gerente de éxito o hacer click aquí para comenzar a aprovechar esta funcionalidad.
¿Qué puedes lograr con esta herramienta?
Con WhatsApp Inbox en la app móvil, puedes alcanzar un nuevo nivel de eficiencia en la gestión de relaciones con leads y clientes. Puedes recibir y responder mensajes sin importar dónde estés, ideal para vendedores que están en la calle visitando prospectos o clientes. También puedes coordinar a tu equipo, automatizar procesos claves y obtener datos valiosos que te ayudarán a optimizar tus resultados de marketing, ventas y servicios. ¡Todo desde tu celular!
Funciones claves:
Desde WhatsApp Inbox en tu celular:
Recibe y responde todos los mensajes de WhatsApp
de tu negocio, sin necesitar de una computadora.
Asigna conversaciones a los distintos miembros de tu
equipo.
Actualiza información de contactos, oportunidades,
actividades y tareas en base a las conversaciones por
whatsapp.
Envía archivos desde tu celular, incluyendo imágenes,
audios y PDFs
Envía plantillas de Meta, imágenes y documentos
guardados en Escala.
Mantén la bandeja de entrada organizada cerrando
conversaciones finalizadas y marcando conversaciones
como no leídas.
Filtra y consigue lo que buscas rápidamente según el
status de las conversaciones, el dueño y el tiempo del
último mensaje.
¡Y más!
Caso de uso ejemplo: Vendedores en la calle
- Problema: Una empresa de Bienes Raíces tiene agentes que visitan múltiples terrenos y/o residencias de clientes un mismo día para cerrar ventas. Los agentes tienen que esperar hasta llegar a una computadora al final del día para registrar todo lo ocurrido en el CRM. Esto aumenta el riesgo de perder u olvidarse de información valiosa que afecte el seguimiento, gestión y conversión de oportunidades.
- Solución: con WhatsApp Inbox en la app móvil, cada agente tiene el CRM en el bolsillo. Después de cada visita, se toman 5 minutos para registrar lo ocurrido, información relevante del contacto y próximos pasos.
- Beneficio: Se guarda data relevante y de fácil acceso que facilita la gestión comercial y aumenta las probabilidades de venta.
¿Qué más puedes hacer en el Inbox de Escala?
- Acceso desde el Inbox para guardar contactos, gestionar procesos comerciales y visualizar resultados del equipo de ventas.
- Posibilidad de asignar masivamente conversaciones, permitiendo a los administradores distribuir rápidamente varias conversaciones entre miembros del equipo.
- Marcar conversaciones como no leídas, para evitar que pasen desapercibidas.
- Enviar videos en formatos 3gp y .mp4 con un máximo de 16 MB. Esto es ideal para compartir presentaciones, tutoriales o contenido visual sin tener que salir de la plataforma.
- Envío múltiple de imágenes y documentos desde el Inbox Web, arrastrando o seleccionando los archivos .doc, .pdf, .jpg, .png, .jpeg,. Cada uno puede pesar hasta 20 MB.
- Tiempo de espera de mínimo 1 minuto en automatizaciones de WhatsApp al seleccionar las acciones de “Enviar mensaje con lista de opciones” y “Enviar plantillas de Meta”. Esto permitirá respuestas más ágiles, perfecto para campañas que requieren rapidez en la interacción.
- Crear reportes y analíticas de WhatsApp para medir el comportamiento de sus interacciones en el inbox, evaluando tiempo de atención, tiempo promedio de respuesta y mucho más.
¿Qué pasos seguir para empezar a usar el
WhatsApp Inbox en la app móvil de Escala?
¿Listo para aprovechar sus beneficios?
Si ya estás suscrito al Plan Pro de Escala y tienes la app móvil descargada en tu celular, solo debes actualizarla.
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- ¡Empieza a utilizarla!
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